سوالات متداول

دوو، اسنوا، هایسنس، ال‌جی، سامسونگ، بوش و سایر برندهای رایج لوازم خانگی بازار ایران. دوو و اسنوا تخصص اصلی کارگاه ما هستند.

تکنسین با تجهیزات کامل به خانه شما اعزام می‌شود و بیشتر تعمیرها — از عیب‌یابی و تعمیر برد گرفته تا تعویض پمپ، قطعات هیتر و المنت و حتی تعویض گاز یخچال — همان‌جا انجام می‌شود و دستگاه جابه‌جا نمی‌شود. فقط کارهای سنگین مثل تعویض بلبرینگ درام لباسشویی با بسته‌بندی ایمن به کارگاه منتقل و پس از تعمیر در محل شما نصب می‌شود.

شنبه تا پنجشنبه از ۹ صبح تا ۸ شب پاسخگوی تماس و بله هستیم. درخواست‌های ثبت‌شده در ساعات غیراداری، صبح روز بعد اولویت پاسخ‌گویی دارند.

در بیشتر موارد بله؛ به‌خصوص اگر خرابی از نوع پمپ، ایمر، ترموکوپل یا برد باشد که هزینه‌اش معمولاً یک‌سوم تا یک‌دوم قیمت دستگاه نو است. ما قبل از تعمیر، مقایسه دقیق هزینه تعمیر با خرید جدید را ارائه می‌دهیم.

بله؛ یخچال‌های ساید بای ساید و فابریک (توکار) بخش عمده سفارش‌های ما هستند. تعمیر برد دیجیتال، فن، سنسور و آبسردکن در محل انجام می‌شود و برای موارد گاز، نشتی‌یابی و شارژ با تجهیزات استاندارد همان‌جا انجام می‌شود.

هزینه بر اساس نوع خرابی و مدل دستگاه است. ابتدا عیب‌یابی انجام می‌شود، سپس هزینه قطعی قبل از شروع تعمیر اعلام و با تأیید شما نهایی می‌شود. هیچ هزینه‌ای بدون توافق قبلی دریافت نمی‌شود.

اعزام و عیب‌یابی در محل تهران بین ۳۵۰ تا ۵۵۰ هزار تومان است که در صورت تعمیر، از مبلغ نهایی کسر می‌شود. یعنی اگر تعمیر را به ما بسپارید، بازدید عملاً رایگان است.

فقط هزینه عیب‌یابی دریافت می‌شود و مشکل دستگاه با جزئیات کامل به شما توضیح داده می‌شود تا خودتان با اطلاعات کامل تصمیم بگیرید. هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.

پس از تکمیل تعمیر و تحویل دستگاه می‌پردازید؛ نقدی یا با کارت بانکی. همه تعمیرات با فاکتور رسمی تحویل می‌شود.

قطعات از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه و نوع قطعه روی فاکتور قید می‌شود. برای قطعات اختصاصی مدل‌های خاص، قبل از تعویض با شما هماهنگ می‌کنیم.

همه تعمیرات با گارانتی کتبی ۳ ماهه همراه فاکتور تحویل می‌شود. اگر همان مشکل در دوره گارانتی تکرار شود، بدون هزینه مجدد رفع می‌شود.

دوره گارانتی شامل بررسی مجدد و رفع مشکل است؛ با تماس شماره فاکتور، تکنسین حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از رفع مشکل عملی بازدید می‌کند.

همه مناطق ۲۲گانه تهران تحت پوشش اعزام تکنسین هستند؛ غرب و مرکز تهران — به دلیل نزدیکی به مرکز خدمات ما در بلوار جلال آل احمد — سریع‌ترین زمان اعزام را دارند (۳۰ تا ۹۰ دقیقه).

بله؛ کد خطا یا ویدیوی کوتاه از مشکل را در بله بفرستید: برآورد اولیه، زمان اعزام و سال هزینه تلفنی همان لحظه اعلام می‌شود.